Términos de Servicio

1. Quiénes somos y qué cubre este documento

Estos Términos regulan la relación entre Consultoría y Servicios Estratégicos NumerIA SpA ("NumerIA", "nosotros") y quien contrata o utiliza sus servicios ("el cliente", "tú"). Aplican tanto al uso de este sitio web como a la prestación de los servicios descritos en la página de Servicios.

Al enviar un formulario, contratar un módulo o usar las herramientas de este sitio, aceptas estas condiciones.

2. Servicios que prestamos

NumerIA ofrece cuatro módulos que se contratan de forma independiente. Contratar uno no obliga a contratar los demás ni a migrar servicios que ya tengas resueltos con otro proveedor.

• Pack Semilla — formalización integral: asesoría para dirección virtual, constitución legal de la sociedad, inicio de actividades y timbraje ante el SII.
• NumerIA Ledger — contabilidad mensual, declaración del Formulario 29 e Informe de Gestión de Gastos.
• NumerIA Insight — auditoría de gestión, detección de fugas de capital y definición de indicadores.
• NumerIA Labs — automatización de procesos, asistentes de Inteligencia Artificial a medida y tableros de gestión.

El alcance exacto de cada contratación se detalla en la propuesta o cotización que recibas por escrito antes de comenzar. Esa propuesta prevalece sobre las descripciones generales del sitio web.

3. Lo que nuestros servicios NO son

Somos explícitos en esto para evitar malentendidos costosos:

• No somos un estudio jurídico. No prestamos asesoría legal ni representación judicial.
• No garantizamos resultados tributarios específicos, devoluciones de impuestos ni la aprobación de postulaciones a Corfo, Sercotec u otros fondos.
• No garantizamos rentabilidad, aumento de ventas ni resultados financieros determinados. Nuestro trabajo es entregarte información confiable y recomendaciones fundadas; las decisiones de negocio siguen siendo tuyas.
• La Calculadora Express de Salud Financiera es una herramienta gratuita y orientativa. Sus resultados son estimaciones basadas en los datos que tú ingresas y en supuestos generales de mercado. No constituyen un diagnóstico contable formal, una auditoría ni asesoría financiera personalizada, y no deben usarse como única base para decisiones de negocio.

4. Precios, pagos e impuestos

• Todos los valores publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) y no incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.
• El Pack Semilla es un pago único.
• NumerIA Ledger se factura mensualmente. El valor publicado es un precio base "desde": el monto final depende del volumen de documentos tributarios mensuales, del número de trabajadores y de la complejidad contable de tu negocio. Ese valor se fija por escrito antes de iniciar el servicio.
• Insight y Labs se cotizan a medida según alcance.
• Los precios publicados en el sitio pueden actualizarse. Un cambio de precios nunca se aplica retroactivamente a un servicio ya cotizado o contratado; a clientes con servicio recurrente vigente les avisamos con al menos 30 días de anticipación.
• El pago se realiza según la modalidad acordada en la propuesta. La mora en el pago faculta a NumerIA para suspender el servicio, previo aviso.

5. Sin permanencia forzada

No exigimos cláusulas de permanencia mínima. Los servicios recurrentes pueden terminarse por cualquiera de las partes con un aviso previo de 30 días, por escrito a info@numeriachile.com.

Al término del servicio te entregamos la documentación contable y los archivos que te pertenecen, en formatos de uso común, dentro de un plazo razonable. No retenemos información del cliente como mecanismo de presión.

6. Tus responsabilidades como cliente

Para que el servicio funcione necesitamos de tu parte:

• Entregar información completa, veraz y oportuna. Nuestro trabajo se construye sobre los antecedentes que nos proporcionas.
• Respetar los plazos de entrega de documentación, especialmente los asociados a vencimientos tributarios.
• Mantener la custodia de tus credenciales de acceso y notificarnos cualquier cambio societario, de giro o de representación legal.

NumerIA no responde por multas, intereses o sanciones derivadas de información entregada de forma incompleta, tardía o inexacta por el cliente.

7. Confidencialidad

Toda la información tributaria, financiera, comercial y estratégica que recibimos es confidencial. No la divulgamos a terceros salvo obligación legal, requerimiento de autoridad competente o autorización expresa tuya. Esta obligación se mantiene vigente después de terminada la relación contractual.

El detalle de cómo tratamos los datos personales está en nuestra Política de Privacidad.

8. Propiedad intelectual

La marca NumerIA, su isotipo, el contenido de este sitio y las metodologías, plantillas y modelos que desarrollamos son de propiedad de NumerIA.

Los entregables producidos específicamente para ti —informes, tableros, planillas y automatizaciones desarrolladas a medida— son de tu propiedad una vez pagado íntegramente el servicio. NumerIA conserva el derecho de reutilizar el conocimiento genérico, las metodologías y los componentes reutilizables empleados en su desarrollo.

Podremos mencionarte como cliente o mostrar resultados anonimizados con fines de difusión solo si nos autorizas previamente por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

NumerIA responde por los perjuicios directos que se deriven de su propia negligencia en la prestación del servicio. En ningún caso responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos o consecuenciales.

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de NumerIA frente a un cliente se limita al monto efectivamente pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la legislación chilena de protección al consumidor reconozca al cliente cuando esta resulte aplicable.

10. Disponibilidad del sitio

Procuramos mantener el sitio y sus herramientas disponibles y correctos, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni ausencia total de errores. Podemos modificar, suspender o retirar funcionalidades —incluida la Calculadora Express— sin aviso previo.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar este documento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Para servicios ya contratados rigen las condiciones aceptadas al momento de la contratación, salvo que acordemos algo distinto por escrito.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago, sin perjuicio de que primero intentaremos, de buena fe, resolverla directamente.

13. Contacto

• Correo: info@numeriachile.com
• WhatsApp: +56 9 5030 8907
• Dirección: Antonio Bellet 193, Providencia, Región Metropolitana, Chile